Een kwalitatieve mailinglijst opbouwen

De basis van een geslaagde e-mail campagne is een kwalitatieve abonneelijst. Wanneer je jouw abonneelijst geleidelijk aan laat groeien en deze abonnees hebben hun toestemming gegeven via het “double opt-in” principe dan krijgt je lijst een onschatbare waarde. Deze mensen hebben immers aangegeven interesse te hebben voor jouw boodschap en hierdoor zal ook de respons op je mailings verhogen.

Zorg voor toestemming

Het is gewoon een slecht idee om mensen te mailen wanneer deze geen interesse hebben in jouw organisatie. Het zorgt voor een stijgende kostprijs van je e-mail campagnes en het resultaat zal beduidend lager liggen. Deze ontvangers verwijzen je mailing naar de prullenmand zonder je boodschap te lezen en erger, je loopt het risico heel wat spamklachten te ontvangen met alle nare gevolgen. Het is daarom een goed idee om het “opt-in” principe te hanteren, niet enkel op je website maar ook wanneer je bv. off-line e-mailadressen verzamelt.

Via je website

Wanneer je via je website bezoekers wil laten aanmelden voor je mailings, vermeld dan duidelijk wat ze mogen verwachten van jou. Welke inhoud zal je hun voorschotelen? Hoe vaak zal je hun mailen? Welke voordelen krijgen ze wanneer ze hun aanmelden? De mogelijkheid tot aanmelden plaats je op iedere pagina van je website maar voorkom het opdringen van een formulier.

Double opt-in

Het “opt-in” principe staat eenvoudig voor het feit dat iemand zijn e-mailadres aan jou toevertrouwd om hem regelmatig een mailing te verzenden. Het is het tegenovergestelde van het verzenden van ongevraagde e-mail (spam). Het double opt-in principe gaat om het feit dat iemand zich aanmeldt voor je mailing en zij een e-mail ter bevestiging ontvangen met hierin een link die zij moeten aanklikken. Pas vanaf dat ogenblik, wanneer zij expliciet hun toestemming gegeven hebben, zullen zij toegevoegd worden aan je mailinglijst. Het is steeds een goed idee dit “double opt-in” principe te gebruiken. Zo krijg je reeds meteen de kans om een e-mail in jouw huisstijl in hun mailbox te krijgen. Je hebt een eerste persoonlijk contact nog voor zij hun aanmelding bevestigen. Herhaal in deze e-mail beknopt de voordelen die abonnees krijgen wanneer zij zich inschrijven op je mailinglijst. Vraag bijvoorbeeld ook om het e-mailadres dat als afzender voor jouw mailings gebruikt wordt toe te voegen aan hun contacten. Zo voorkom je dat je door hun lokale e-mailprogramma als spam aanzien wordt en verhoogt je kans weer om hun in de toekomst te bereiken.

Het meest belangrijke voordeel van dit opt-in principe voor jou als verzender is dat je zeker weet dat het e-mailadres bestaat. Je voorkomt een initiële mailing naar onbestaande e-mailadressen en moet dus ook geen onnodige kosten doen.

Voorkom aangekochte lijsten

Sommige bedrijven hebben een lucratieve handel opgezet in de verkoop van contactgegevens en e-mailadressen. Zelfs nationale postverwerkingsbedrijven voegen dit als een aparte commerciële tak toe aan hun werking. Het kan soms verleidelijk zijn wanneer je start met een lege abonneelijst. Voor een vaak klein bedrag beschik je meteen over een duizendtal e-mailadressen. Maar daar blijft het dan ook bij. Je kan wel contactgegevens kopen, je kan echter geen trouwe abonnees/leden/klanten kopen. Het zal dan ook niet lang duren vooraleer je als notoire spammer door het leven gaat.

Je abonneelijst laten aangroeien

Statistieken tonen aan dat een gemiddelde lijst met abonnees jaarlijks met ongeveer 30% kan aangroeien. Dit gebeurd echter niet terwijl jij in je luie stoel zit. Je zal steeds moeten nadenken over innovatieve manieren om mensen te overtuigen waarom ze zich zouden moeten aanmelden voor jouw e-mail lijst.
Hier zijn enkele voorbeelden die je kan gebruiken:

Geef een “geschenk”

Dit is altijd een goede manier om mensen over de brug te halen. Mensen weten dat hun gegevens en e-mailadres kostbaar zijn dus laat hun weten dat je er iets voor over hebt. Geef hun in ruil een kleinigheid dat gerelateerd is met jouw organisatie. Een gratis boek, een promotiecode die gebruikt kan worden in je online winkel, … . Zorg er echter steeds voor dat wat je in ruil geeft in functie van je organisatie staat en niet té kostbaar is. Anders loop je het risico dat mensen zich enkel aanmelden om dit geschenk te ontvangen zonder dat ze echt interesse in jou hebben. Deze mensen zullen zich, eens ze hun voordeel gehaald hebben, zich vlugger afmelden waardoor heel je proces een maat voor niets was.

Sociale netwerksites

Sociale netwerksites lenen zich uitstekend tot ‘virale marketing’. Wanneer je jouw e-mail campagnes integreert met sociale media dan kan je al snel nieuwe abonnees bereiken die je anders zou mislopen. Zorg er voor dat je de nodige “social media” links  toevoegt aan je mailings waarmee je ontvangers eenvoudig jouw mailing kunnen delen binnen hun sociale netwerken.

Samenwerking met anderen

Wellicht ken je andere organisaties waar je een nauwe band mee hebt of goed mee samenwerkt? Je kan uiteraard geen lijsten met e-mailadressen uitwisselen, maar je kan wel ruimte in elkaars mailing uitwisselen. Zo krijgen beide organisaties de kans op zichtbaarheid voor een nieuw publiek.